çaJoue unterstützt Sie als Projekt-Partner bei der Führung und Umsetzung von anspruchsvollen Informatik- und Organisationsprojekten. Wir verfügen über fundierte Kenntnisse und langjährige Erfahrung in der Leitung komplexer Vorhaben und der Gestaltung betriebswirtschaftlicher Prozesse.
Mit unseren Project Services unterstützen wir Ihre IT-Aktivitäten und über- nehmen Führungsaufgaben. Unsere Projektmanagement-Services haben Ihre IT-Projekte im Fokus und reichen von der Beratung und punktuellen Unterstützung bis zur Übernahme der Projektleitung.
“Network Support Agreements” (NSAs) dienen der Verstärkung der Teams unserer Kunden. In der Regel basieren diese Leistungen auf Jahresverträgen, die unseren Kunden Prioritären Zugang zu den Fachressourcen der çaJoue geben. Die Netzwerkspezalisten, unterstützen einige Stunden pro Woche oder mehrere hundert Stunden pro Monat, je nach Bedarf in Ihren Projekten. Ihre Planungssicherheit in Projekten und IT Betrieb stehen hier im Vordergrund
Managed Service Agreements (“MSAs”) dienen auch der Verstärkung der Teams unserer Kunden. Die vereinbarte Verantwortlichkeiten der Experten der çaJoue gehen aber eine Stufe weiter. Das “MSA” Zusammenarbeitsmodell stellt unseren Kunden komplette Management Dienstleistungen bereit. Das Management Ihrer Netzwerke, bestimmter Server Farmen, Patch Jobs und Software Upgrades können Inhalt dieser Dienstleistungen sein. Ein dedizierter Programm Manager ist für die Leistungserbringung im Kundenaccount verantwortlich. Bei den Dienstleistungverträgen handelt es sich in der Regel um Jahresverträge.
Bei den Network Block Agreements handelt es sich Dienstleistungsverträgen auf Basis von Stundenpaketen, die von unseren Kunden abgerufen werden. Die Network Block Agreements sind erneuerbaren Dienstleistungsagreements, die vor allem die kurzfristigen Anforderungen an die technologische Unterstützung in den Kundenprojekten unterstützen. Wie die NSAs und MSAs bieten die Block Agreements einen prioritären Zugriff auf die Expertisen der çaJoue GmbH
Im Rahmen der Staff Augmentation Vereinbarungen arbeiten die Experten der ÇaJoue in den Räumlichkeiten des Kunden. Diese Verträge werden für eine Laufzeit von 6 bis 12 Monate abgeschlossen. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden basiert auf Vertrauen und Respekt. Ein gegenseitige Konkurrenzklausel ist initialer Bestandteil der Agreements. Durch die Staff Augmentation wird der Experte der çaJoue sehr direkt in die Organisation des Kunden eingebunden. Für die Organisation des Kunden bietet sich durch diese Unterstützung der bestmögliche Support in einer nachhaltigen Zusammenarbeit.
Im Rahmen der Cisco Smartnet Dienstleistungen bieten wir unseren Kunden alle technischen Dienstleistungen rund um die marktführenden Produkte aus dem Cisco Portfolio. 24 Stunden Support, extensiver Support für die Technischen Teams unserer Kunden, pro active + regelmässige Überprüfung und Diagnose der Kundeninstallationen, Hardware Replacements und Renewals und otionaler On Site Support. Für jeden unserer Kunden wird ein individuelles Service Profil erstellt, das den bestmöglichen Support gewährleistet. Für jeden Kunden wird ein dedizierter Service Manager benannt, der die Gesamtverantwortung für die Leistungserbringung hat.
Mit dem Client Service Desk bietet das Team der Cajoue eine Tarif basierte Turnkey lösung. Abhängig vom service Level, bieten wir unseren Kunden einen 24x7 für Tier I und Tier II level Fälle. Der Dienst enthält den direkten Support über „remote access” und eine Incident Eskalation, sofern vereinbart.
Richten Sie Ihr Kerngeschäft, IT Systeme und Dienstleistungen aufeinander abgestimmt aus.
IT Systeme sind entscheidende Anlagegüter, die zum Wettbewerbsvorteil und Geschäftserfolg beitragen müssen. In der Vergangenheit wurden die IT Systeme in Zeiten der schnell wachsenden Umgebungen hauptsächlich als reine Betriebsmittel angesehen. Organisatorisch- und technologisch haben sich eigenständige „Silos“ gebildet, die sich heute nur schwer in eine vernetzte Organisation integrieren lassen. Die Betriebskosten und die Komplexität erhöhen sich bei gleichzeitiger Verringerung der Verwendbarkeit und der Zuverlässigkeit.
Unter dem Methodischen Ansatz „Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile“ erarbeiten die Experten der çaJoue GmbH gemeinsam mit den Kunden eine „holistische IT Strategie und Architektur“.
Sie profitieren von einer langfristigen Ausrichtung ihrer IT Strategie und IT Architektur, einem stabileren und kostengünstigeren Betrieb und zufriedenen Usern.
Die getätigten Investitionen wirken sich schneller positiv auf Ihre Geschäftsentwicklung aus (ROI) und Sie können sich langfristig wieder besser auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Mehr Details finden Sie unter:
